Il libro di Carlo Salomoni con prefazione di Alberto Galgano.
Guerini e Associati, 2011, pp. 134, euro 13,50
ISBN 978-88-6250-370-9
“Il piacere nel lavoro aggiunge perfezione al compito che svolgiamo” (Aristotele)
L’esperienza di Luxottica, attraverso il Progetto Qualità & Welfare, dimostra come, investendo sulle persone, sia possibile migliorare la qualità della produzione, del benessere dei dipendenti e, come conseguenza diretta, del servizio offerto al Cliente.
Le accezioni di Qualità e Welfare sono congiunte senza che l’una prevalga sull’altra, perché la loro unione è considerata in modo circolare: migliori performance organizzative e riduzione dei costi della non qualità rendono virtuoso il circolo, tramite il recupero di risorse da impiegare in un programma Welfare che migliori la Qualità della vita dei lavoratori e delle loro famiglie.
Mettere al primo posto le persone non è un semplice slogan, ma significa puntare concretamente all’obiettivo ultimo di un’azienda, ossia la soddisfazione del Cliente: solo dipendenti soddisfatti saranno interessati ad appagare esigenze e aspettative dei Clienti finali.
CARLO SALOMONI è dal 2007 dirigente del Gruppo Luxottica. In un ambiente unico per complessità industriale e culturale, entra con l’incarico di creare la nuova Funzione globale Qualità & Post Vendita.
Con quest’obiettivo sviluppa e gestisce in un’ottica sistemica un’organizzazione dedicata al miglioramento continuo della Qualità e della soddisfazione del Cliente, partecipando attivamente all’entusiasmante sviluppo organizzativo di quella che è unanimemente ormai considerata una delle più dinamiche e profittevoli multinazionali europee.
Le sue precedenti esperienze professionali sono state caratterizzate da turn-around di successo presso note Aziende del settore automotive (quali Ducati Motor Holding, cesab del Gruppo Toyota e Bolzoni-Auramo) che hanno affrontato e vinto le sfide del mercato globale.
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